退款政策

付款前

使用者可在付款前決定是否接受報價。未付款訂單不會進入正式代訂處理。

付款後、尚未向原平台下單

若尚未產生實際代訂、平台付款或物流成本，可向客服申請取消。可退金額會扣除已發生且不可退的金流或處理成本後人工確認。

已向原平台下單後

若商品已由原平台出貨、製作、保留庫存或產生不可取消費用，退款與退貨需依原平台、賣方與物流業者規則辦理。服務費、金流費與已發生的物流或代墊成本可能無法全額退還。

如何申請

請透過網站訂單頁或客服信箱提供訂單編號、付款資訊與原因。Admin 會人工確認後回覆可退款金額與處理時程。